Especialista em ServiceNow
Diagnósticos, configurações avançadas, sustentação e evolução de ambientes. Conhecimento construído em projetos reais com clientes de médio e grande porte.
Serviços
Sustentação do seu ServiceNow com governança: a operação do dia a dia organizada, medida e evoluindo.
Descubra quanto a sua empresa paga em licenças que ninguém usa. Em até 10 dias úteis, com varredura assistida por IA e cada achado conferido manualmente.
O site e o e-mail profissional da sua empresa funcionando, com quem você conhece do outro lado.
Sobre
A faltech é uma empresa especializada em ServiceNow com atuação em projetos de implantação, sustentação e otimização de plataformas para médias e grandes organizações. Combina visão técnica com entendimento de processos para entregar resultados sólidos e duradouros.
Fabiano Alves Zeuli
Fundador da faltech e consultor ServiceNow
Trabalha com ServiceNow desde 2019. Nos últimos anos, coordenou operações de sustentação (AMS) em consultorias parceiras ServiceNow, com times técnicos, governança de SLA e carteiras de grandes clientes. Antes, liderou operação de Service Desk e squads de sustentação. Na faltech, é quem atende você do primeiro contato à entrega.
Conhecimento técnico
ITSM / CSM / FSM
Configuração, customização e operação de módulos de gerenciamento de serviços, atendimento ao cliente e field service.
Licenciamento
Diagnóstico de overcounting, mapeamento de roles e otimização de uso de licenças com scripts e dashboards.
Upgrades de versão
Planejamento e execução de upgrades entre releases, análise de impacto e regressão visual em workspaces.
Automações e Flow Designer
Criação de fluxos, Background Scripts, Scheduled Jobs e integrações via REST API.
Scoped Applications
Desenvolvimento de aplicações escopadas no PDI com boas práticas de isolamento e versionamento.
Sustentação e monitoramento
Operação contínua de ambientes produtivos, tratamento de incidentes e construção de dashboards.
Dashboards
Construção de dashboards operacionais e gerenciais no ServiceNow com indicadores de SLA, filas, volume de atendimento e licenciamento.
Módulos com experiência
Área do cliente
Depoimentos
Os primeiros depoimentos de clientes da faltech vão aparecer aqui. Já é cliente? Conte como está sendo a sua experiência.
Deixar meu depoimento pelo WhatsAppPerguntas frequentes
Não. O acesso é somente leitura e a conta usada é desativada na entrega. Nenhuma configuração, registro ou licença é modificado durante o diagnóstico.
Até 10 dias úteis. Você recebe um relatório executivo, uma planilha com os achados e um plano de ação priorizado, para decidir o que corrigir primeiro.
O trabalho é coberto por acordo de confidencialidade e os dados pessoais são pseudonimizados. A varredura é assistida por IA, mas cada achado é conferido manualmente antes de entrar no relatório.
Sim. O atendimento é remoto, para empresas de todo o Brasil.
Começamos com uma conversa de 30 minutos pelo Microsoft Teams, direto com o Fabiano, para entender a sua operação e ver se faz sentido seguir. Você pode pedir pelo formulário, por e-mail ou pelo WhatsApp, e respondemos em até 1 dia útil.
Sim. A sustentação contínua é conduzida diretamente pelo Fabiano. Para projetos de maior porte, a faltech atua em conjunto com parceiros.
ITSM, CSM e FSM, além de EAM, Planned Maintenance, Flow Designer, Subscription Management e Workspace.
Na Área do cliente: os chamados ficam em suporte.faltech.com.br e as faturas e boletos em financeiro.faltech.com.br.
Contato
